Promesa de recaptació de fons

Ens comprometrem amb estàndards alts

Ens adherirem a la Codi de bones pràctiques de recaptació de fons.
Supervisarem les organitzacions de recaptació de fons, voluntaris i tercers que treballin amb nosaltres per recaptar fons, per assegurar-nos que compleixen el Codi de pràctiques de recaptació de fons i aquesta Promesa.
Complirem amb la llei que s'aplica a organitzacions benèfiques i recaptació de fons.
Mostrarem la insígnia del regulador de recaptació de fons al nostre material de recaptació de fons per demostrar que estem compromesos amb les bones pràctiques.

Direm la veritat i no exagerarem.
Farem què diem que farem amb les donacions rebem.
Tindrem clar qui som i què fem.
T'explicarem clarament com pots fer un regal i canviar un donatiu habitual.
Quan demanem a un tercer que recapti fons en nom nostre, farem transparent aquesta relació i l'acord financer.
Podrem explicar els nostres costos de recaptació de fons i mostrar com són en el millor interès de la nostra causa si els desafiem.
Assegurarem el nostre el procés de queixes és clar i fàcilment accessible.
Proporcionarem raons clares i basades en evidències per a les nostres decisions sobre les queixes.

Respectarem els vostres drets i intimitat.
No us pressionarem indegudament per fer un regal. Si no voleu donar o voleu deixar de donar, respectarem la vostra decisió.
Disposarem d'un procediment d'atenció a persones en situació de vulnerabilitat i estarà disponible a petició.
Quan la llei ho requereixi, obtindrem el vostre consentiment abans de contactar-vos per recaptar fons.
Si ens dius que no vols que et contactem d'una manera concreta, no ho farem. Treballarem amb el Serveis de preferència telefònica, postal i de recaptació de fons per garantir que aquells que decideixin no rebre tipus específics de comunicació no hagin de fer-ho.

Tractarem els donants i el públic de manera justa, mostrant sensibilitat i adaptant el nostre enfocament en funció de les vostres necessitats.
Ens vetllarem per no utilitzar cap imatge o paraula que intencionadament provoqui angoixa o ansietat.
Tenim cura de no causar molèsties o molèsties al públic.

Gestionarem els nostres recursos de manera responsable i considerarem l'impacte de la nostra recaptació de fons en els nostres donants, partidaris i el públic en general.
Si no estàs satisfet amb qualsevol cosa que hem fet durant la recaptació de fons, pots fer-ho contacti'ns per fer una queixa. Escoltarem els comentaris i respondrem adequadament als compliments i crítiques que rebem.
Disposarem d'un procediment de reclamacions, una còpia del qual estarà disponible a la nostra pàgina web o disponible a petició.
El nostre procediment de reclamacions us indicarà com contactar amb el regulador de recaptació de fons en cas que considereu que la nostra resposta no és satisfactòria.
Supervisarem i registrarem el nombre de queixes que rebem cada any i compartirem aquestes dades amb el regulador de recaptació de fons si ho sol·liciti.